Política de Privacidad

Última actualización: Mayo de 2026

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1. Identidad del Responsable

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La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web y los formularios de Laboratorio Rp./, laboratorio de fórmulas magistrales ubicado en Venezuela, en adelante denominado “el Laboratorio” o “nosotros”.

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El Laboratorio actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona, comprometiéndose a tratarlos con total confidencialidad y conforme a los principios de privacidad reconocidos internacionalmente.

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2. Principios que Rigen el Tratamiento de Datos

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El tratamiento de sus datos personales se rige por los siguientes principios:

• Licitud y lealtad: los datos se recopilan y tratan con su conocimiento y consentimiento.
• Limitación de la finalidad: los datos se utilizan únicamente para los fines declarados en esta Política.
• Minimización: solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios.
• Exactitud: procuramos mantener los datos actualizados y correctos.
• Limitación del plazo de conservación: los datos se conservan solo durante el tiempo necesario.
• Integridad y confidencialidad: aplicamos medidas de seguridad para proteger su información.

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3. Datos Personales que Recopilamos

A través de los formularios habilitados en nuestro sitio web recopilamos los siguientes datos:

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3.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono

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3.2 Datos de salud y prescripción

En el contexto del formulario de pedidos, y dado que el Laboratorio elabora fórmulas magistrales, preparados farmacéuticos individualizados de acuerdo a prescripción médica, podemos recopilar información relacionada con la prescripción médica o condición de salud del usuario o del paciente en cuyo nombre se realiza el pedido.

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Esta información es clasificada como dato sensible y se somete a un nivel de protección reforzado. Su suministro es voluntario pero necesario para la correcta elaboración del preparado farmacéutico.

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NEl Laboratorio no recopila datos de pago a través del sitio web. Las transacciones financieras se gestionan directamente con nuestro equipo por canales privados y seguros.

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4. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales que usted nos proporciona se utilizarán exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Atender sus consultas y solicitudes enviadas a través del formulario de contacto.
• Procesar y gestionar los pedidos de preparados magistrales realizados a través del formulario de pedidos, incluyendo su envío interno al equipo del Laboratorio para la elaboración y despacho correspondiente.
• Contactarle para confirmar, aclarar o completar información relacionada con su pedido o consulta.
• Cumplir con las obligaciones regulatorias y sanitarias aplicables a los laboratorios farmacéuticos.

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Los datos no serán utilizados para fines comerciales, publicitarios ni de mercadeo sin su consentimiento previo y expreso.

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5. Confidencialidad y Seguridad de los Datos

El Laboratorio adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Acceso restringido a los datos: solo el personal estrictamente necesario para gestionar su pedido o consulta tendrá acceso a la información.
• Uso de formularios con transmisión segura de datos.
• Almacenamiento de la información de salud con criterios de confidencialidad.

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6. Compartición y Cesión de Datos

El Laboratorio no vende, arrienda ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales.

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Sus datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes supuestos:

• Con proveedores que presten servicios esenciales para la operación del Laboratorio (por ejemplo, servicios de mensajería o logística), quienes estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad equivalentes.
• Cuando así lo exijan las autoridades sanitarias o judiciales competentes.
• Con el médico prescriptor, en caso de que sea necesario para garantizar la seguridad y correcta elaboración del preparado.

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7. Plazo de Conservación de los Datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos que resulten exigibles en materia sanitaria y farmacéutica.

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Los datos de carácter clínico o de prescripción se conservarán conforme a los estándares de buenas prácticas farmacéuticas y las obligaciones regulatorias aplicables al Laboratorio.

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8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que el Laboratorio tiene sobre usted.
• Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con que fueron recabados, salvo que exista obligación regulatoria de conservarlos.
• Revocar su consentimiento para el tratamiento de datos sensibles de salud en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a dicha revocación.

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Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los datos indicados en la sección de Contacto de esta Política.

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9. Datos de Menores de Edad

El Laboratorio podrá tratar datos de menores de edad únicamente cuando el pedido o consulta sea realizado por su representante legal o tutor, quien asume la responsabilidad de la veracidad y legitimidad de la información suministrada.

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10. Uso de Formularios del Sitio Web

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10.1 Formulario de Contacto

La información proporcionada a través del formulario de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje) se utiliza exclusivamente para responder a su consulta.

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10.2 Formulario de Pedidos

La información suministrada en el formulario de pedidos es enviada de forma interna al equipo del Laboratorio para la gestión, elaboración y coordinación del preparado magistral solicitado. En ningún caso se publicará, compartirá ni comercializará dicha información.

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Al completar el formulario de pedidos, usted declara ser mayor de edad o actuar en representación del paciente titular, y otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de los datos de salud indicados, conforme a los fines descritos en esta Política.

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11. Consentimiento

Al completar y enviar cualquiera de los formularios habilitados en nuestro sitio web, usted manifiesta haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad, y consiente el tratamiento de sus datos personales, incluidos los datos sensibles de salud, conforme a las finalidades descritas. Este consentimiento es revocable en cualquier momento, sin efecto retroactivo, mediante comunicación dirigida al Laboratorio.

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12. Modificaciones a Esta Política

El Laboratorio se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios regulatorios o internos. Cualquier modificación será publicada en el sitio web con indicación de la fecha de actualización.

Le recomendamos revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

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13. Contacto

Para ejercer sus derechos, formular consultas o presentar cualquier reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

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Laboratorio Rp./

Correo electrónico: info@laboratoriorp.com

Teléfono: 0212-5523098[

Dirección: Av. Cota Mil con Av. Juan Germán Roscio, Caracas 1010, Venezuela